Kundendienst & Wartung
Damit Ihre Anlage läuft –
auch an einem Freitagabend.
Wartung, Inspektion und Störungsdienst für Heizung, Sanitär, Lüftung und Wärmepumpe. Für alle gängigen Fabrikate, auch wenn wir die Anlage nicht eingebaut haben.
- Bevorzugter Service für Vertragskunden
- Alle gängigen Hersteller
- Prüfprotokoll und Dokumentation
- Eigene Monteure, keine Subunternehmer
Zertifiziert & ausgezeichnet
Warum Wartung
Die teuerste Reparatur ist die,
die man hätte verhindern können.
Eine Heizungsanlage verliert ohne Wartung schleichend an Wirkungsgrad. Verschmutzte Wärmetauscher, falsch eingestellte Verbrennung, ein Ausdehnungsgefäß ohne Vordruck: Nichts davon fällt sofort auf, aber alles zusammen kostet über die Jahre deutlich mehr als die jährliche Wartung.
Dazu kommt der praktische Punkt: Die meisten Hersteller machen ihre Garantieverlängerung von der regelmäßigen Wartung durch einen Fachbetrieb abhängig. Wer sie ausfallen lässt, steht im Schadensfall allein da.
Und dann gibt es noch den Faktor, der sich schwer beziffern lässt: Wenn im Januar die Heizung ausfällt, ist es sehr angenehm, ein Vertragskunde zu sein.
Leistungen
Was wir warten und betreuen
Heizungswartung
Gas, Öl und Fernwärme: Reinigung, Verbrennungsanalyse, Sicherheitsprüfung und Einstellung.
Wärmepumpen-Service
Kältekreis, Kondensatablauf, Filter, Soledruck und Regelparameter – inklusive Dichtheitsprüfung.
Lüftungswartung
Filterwechsel, Volumenstromprüfung und Hygieneinspektion nach VDI 6022.
Trinkwasserhygiene
Legionellenprüfung, Probenahme und Spülkonzepte nach Trinkwasserverordnung.
Störungsdienst
Bei Heizungsausfall, Wasserschaden oder Leckage – für Vertragskunden bevorzugt.
Kleinreparaturen
Tropfender Hahn, defekte Spülung, verstopfter Ablauf – auch das machen wir.
Hydraulischer Abgleich
Nachträglich durchgeführt – oft die wirtschaftlichste Einzelmaßnahme überhaupt.
Anlagendokumentation
Prüfprotokolle und Nachweise, die Sie als Betreiber vorhalten müssen.
Modernisierungsberatung
Wir sagen Ihnen ehrlich, wann sich Reparieren nicht mehr lohnt.
Wartungsvertrag
Der Unterschied zeigt sich
im Störungsfall.
Ein Wartungsvertrag ist vor allem eines: eine Zusage, dass wir da sind, wenn es klemmt.
Vertragskunden werden bei der Terminvergabe bevorzugt behandelt – im Regelfall noch am selben oder am folgenden Werktag. Wir kennen Ihre Anlage, haben die Historie in der Akte und wissen, welches Ersatzteil wir mitbringen müssen.
Zusätzlich behalten wir Ihre Fristen im Blick: Wartungstermin, Legionellenprüfung, Dichtheitsprüfung nach F-Gas-Verordnung. Sie müssen sich um nichts kümmern – wir melden uns rechtzeitig.
- Bevorzugter Störungsdienst Vertragskunden zuerst, das ist bei uns keine Floskel.
- Fristenüberwachung Wir erinnern Sie an fällige Prüfungen, nicht umgekehrt.
- Feste Konditionen Kalkulierbare Kosten statt Überraschungen auf der Rechnung.
- Anlagenhistorie Wir wissen, was zuletzt gemacht wurde – und was ansteht.
Jetzt anrufen
Wann Sie nicht warten sollten
Bei diesen Anzeichen lohnt sich der Anruf sofort – nicht erst beim nächsten Wartungstermin.
- Heizung fällt aus Besonders im Winter zählt jede Stunde. Rufen Sie uns direkt an.
- Wasser tritt aus Hauptabsperrhahn schließen, dann anrufen. Wir kommen so schnell wie möglich.
- Störmeldung am Display Notieren Sie den Fehlercode – das spart uns Diagnosezeit.
- Druckverlust im Heizkreis Wiederholtes Nachfüllen deutet auf eine Undichtigkeit hin.
- Ungewohnte Geräusche Gluckern, Pfeifen oder Klopfen sind selten harmlos.
- Kalte Heizkörper Häufig Luft im System oder ein fehlender hydraulischer Abgleich.
Ablauf
So läuft ein Serviceeinsatz ab
-
Sie melden sich
Telefonisch oder über das Formular – mit Fehlercode, wenn vorhanden.
-
Wir disponieren
Vertragskunden bevorzugt, Notfälle sofort. Sie erhalten ein Zeitfenster.
-
Diagnose vor Ort
Unser Monteur prüft die Anlage und bespricht den Befund mit Ihnen.
-
Instandsetzung
Gängige Ersatzteile sind an Bord – vieles erledigen wir im selben Termin.
-
Protokoll & Empfehlung
Sie erhalten das Prüfprotokoll und eine ehrliche Einschätzung zum weiteren Vorgehen.
Im Einsatz
Unser Kundendienst
Kundenstimmen
Was unsere Kund:innen sagen
4,9 / 5 aus 87 Google-Bewertungen
FAQ
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Team beantwortet sie gern persönlich – telefonisch oder per Nachricht.
Was kostet ein Wartungsvertrag?
Für eine Gas- oder Ölheizung im Einfamilienhaus liegt die jährliche Wartung typischerweise zwischen 180 € und 280 €, für eine Wärmepumpe zwischen 220 € und 320 €. Im Wartungsvertrag sind Anfahrt, Prüfprotokoll und ein bevorzugter Störungsdienst enthalten.
Wie schnell sind Sie im Störungsfall da?
Kund:innen mit Wartungsvertrag bedienen wir bevorzugt – im Regelfall noch am selben oder am folgenden Werktag. Bei akuten Notfällen wie Heizungsausfall im Winter oder Wasserschaden versuchen wir, sofort einen Monteur zu disponieren.
Warten Sie auch Anlagen, die Sie nicht eingebaut haben?
Ja. Wir übernehmen Anlagen aller gängigen Hersteller. Beim ersten Termin nehmen wir den Zustand auf, dokumentieren ihn und sagen Ihnen ehrlich, ob sich eine Weiterführung lohnt oder ob eine Modernisierung wirtschaftlicher wäre.
Ist eine Wartung Pflicht?
Für einige Anlagen ja – etwa die Prüfpflichten nach Kehr- und Überprüfungsordnung oder die Trinkwasseruntersuchung auf Legionellen bei vermieteten Objekten mit Großanlagen. Darüber hinaus ist die regelmäßige Wartung meist Voraussetzung für den Erhalt der Herstellergarantie.
Was ist ein hydraulischer Abgleich und brauche ich ihn?
Beim hydraulischen Abgleich wird jeder Heizkörper auf den tatsächlich benötigten Volumenstrom eingestellt. Das senkt Vorlauftemperatur und Stromverbrauch der Pumpe spürbar. Für Wärmepumpen und für geförderte Maßnahmen ist er verpflichtend – und auch sonst eine der wirtschaftlichsten Einzelmaßnahmen überhaupt.
Wartungsvertrag oder akuter Fall?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Kontakt
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben
Füllen Sie das Formular aus oder rufen Sie einfach an. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages – mit einer konkreten Einschätzung, nicht mit einer Standardantwort.
- Telefon 02304 240250
- E-Mail info@heidemann.de
- Öffnungszeiten Montag – Donnerstag: 7:30 – 16:00 Uhr Freitag: 7:30 – 13:00 Uhr
- Adresse Osterstraße 30
58239 Schwerte